Verizon 在重组过程中裁员 6,000 人

众所周知，在大流行后的经济中，许多公司采取裁员的方式来节省运营成本和维持生计。现在，据报道，在修改其无线数据计划几天后，Verizon解雇了 6,000 多名客户服务员工，作为其重组和简化运营工作的一部分。

该公司在与所有员工的会议上宣布了这一决定，虽然 Verizon 已承诺在 5 月 25 日提供更多细节，但据报道受影响的员工将有两个选择：接受基于他们服务年限的遣散费，提供两周的遣散费每年任期的薪酬，或探索 Verizon 内部关注客户体验、忠诚度和技术的潜在新职位。然而，值得注意的是，第二种选择并不能保证找到工作，员工需要等到 6 月 23 日才能了解他们在 Verizon 的未来。

将客户服务团队转移到海外

据报道，裁员后，Verizon 计划将其客户服务和售后协助业务外包给外国公司。这一决定背后的理由是，通过外包给劳动力成本低得多的国家，Verizon 可以实现更高的成本效益和运营节约。这就是该公司减少国内客户服务职位招聘的原因。

这一裁员决定是在威瑞森 23 年第一季度收益未达到华尔街预期后不久作出的，该公司报告称损失了 127,000 名后付费净新电话用户。此外，该公司最近决定将 Apple Music 和 Disney Bundle 等优质服务替换为对每项所选服务每月收取 10 美元的费用，这也可能会影响客户满意度，因为订户会调整为之前包含的服务付费。然而，为了扩大 5G 技术的覆盖范围并吸引新用户，Verizon 计划在未来几个月内在更多地区引入 C 波段频谱。