新传媒网马拓最早在网络上写作地铁警察故事，是在2016年。当时，看到有网友对民警工作存在误解，身为地铁民警的马拓也想分享自己视角下的警察故事。没想到一写便是数年，马拓也成为拥有数十万粉丝的警察“大V”。
地铁站里通常没有惊天大案，但鸡毛蒜皮的小事每天不重样。“今天可能是帮助一个走丢的孩子找到家长，明天可能是救助一个醉酒的乘客，后天或许是调解一对小情侣的争吵。”马拓笑道。
民警调解矛盾，常常从与当事人话家常开始，一聊便是几个小时。他为什么会有这种想法？为什么会发生今天这件事？怀着疑问和当事人深入交流，几番推心置腹，马拓便能逐渐摸清原委、解决问题，也心生许多感慨。
一天的工作结束后，强烈的表达欲望也在马拓的内心涌动。从2016年起，马拓开始在网上讲起调监控、找手机、找孩子、抓色狼、调解纠纷等地铁站里的故事，笔触轻松幽默，不唠叨、不说教。故事越讲越多，马警官的名气也越来越大，几年间，他在知乎、豆瓣、微博等平台的粉丝数量迅速增长。
网络世界纷繁复杂，马警官的故事是如何打动网络上的年轻人的？
“地铁站里没有无法调和的矛盾。无非是你踩了我一脚，我拱了你一下，多是一时冲动或误会引起。”但马拓认为，即使是平凡的故事中，也总有吸引人的地方，或是引人发笑、略带悲伤，或是能够直击年轻人痛点，引发强烈的共鸣，给人以治愈的力量。
在某网站名为“职业特殊性给你带来的特别见识”的话题下，马拓讲述了一对乘客母女的故事。一名中老年妇女罹患癌症，在女儿的陪同下来京就诊。但母亲既想要治病，又不想忍受手术、化疗的痛苦，便与女儿在地铁站内爆发争吵。女儿一气之下独自离开，只留下母亲一人在地铁站里。待到民警寻回女儿，母女俩的争吵又持续了四五个小时。尽管马拓对民警的工作只是轻描淡写，但回想起当时和同事在一旁协调的经历，马拓至今能感受到当时调解工作的艰难与不易。等到争吵平息，地铁早已停运，最终只能由派出所副所长开车将母女俩送回住处。
“末班车已过，站里一片寂寥……老人一阵冷风扑面，老人煞地停住脚步，女儿也想起什么，从布袋子里掏出一件外套，铺展开披在她的身上。”寥寥数笔，马拓勾勒出了虽有隔膜、却难以分离的母女关系，进而引出“病痛带来的失控与怨气正在溶解亲密关系”这一议题，收获网友热评。
写作的日子久了，鲜活的地铁众生相跃然纸上，马警官的故事也累积成册。近期，马拓的新书《去爱这热气腾腾的人间》即将出版。这两年，马拓逐渐将写作题材拓展到老刑警回忆录、民警支教故事、长篇刑侦小说等不同的领域，但没有改变的是，他始终坚持发现身边美好的事物，书写真实、积极向上的警察故事。
受访者供图
