新传媒网今早，北京地铁昌平线清河站发生设备故障。截至9时30分，昌平线维持西土城至学知园站、西二旗至西山口站双方向区段运营，昌平线清河站、清河小营桥站封闭。13号线采取加开客运列车措施，缓解昌平线客流压力。期间，13号线增加了西二旗始发的空车，缓解西二旗站的客流压力。
“目前昌平线故障，您去哪边？”早上8点30分，记者在昌平线西土城站看到，一名工作人员站在车站入口正引导乘客换乘其他线路。一名乘客站在站口，听到故障消息后，掏出手机忙着查询替代线路。“一绕路肯定要迟到了！”这名女士说。
走进昌平线站台，站台上等候列车的人数相比以往更多。车站信息显示屏上滚动播放着昌平线故障的信息。受到故障影响，昌平线的列车运行间隔有所拉大。等待列车期间，一些乘客选择离开换乘其他方式出行。
受到故障的影响，昌平线进城方向的列车在西二旗站清车。在扶梯口、站台门等位置，站务员和志愿者正忙着指引乘客，“换乘13号线去西直门方向的乘客，往站台两头走，两边的人少！”一名站务员的声音已经嘶哑。
昌平线故障发生之后，不少乘客选择换乘13号线。在13号线与10号线的换乘站知春路站，换乘的乘客明显增加。在开往东直门方向的站台上，等待上车的乘客几乎站满了站台，列车行驶进站，原本空荡荡的车厢，立刻便被换乘的客流挤满，不过乘客最多等待一趟便能上车。
北京地铁相关负责人告诉记者，故障发生后，地铁全路网车站站内进行广播，现场车站的工作人员加强疏导，同时各站也增加了现场的人员力量。“由于昌平线早高峰期间客流大，早高峰部分限流车站也都加大了客流疏导力度。”
北京地铁相关负责人介绍，故障发生后，设备抢修专业人员已赶往现场，正在进行排查设备故障，具体恢复运营的时间尚未确定。
北京地铁表示，乘客可以通过北京地铁APP 、北京地铁服务小程序查询列车延误信息，也可去车站找工作人员领取延误说明。详情可拨打地铁服务热线96165。
