新传媒网在7月25日举行的“迎接新中国成立75周年”系列主题新闻发布会“建设国际一流营商环境 服务首都高质量发展”专场上，北京市政务和数据局一级巡视员刘强介绍，本市将在7月26日推出企业“三送”服务（政策服务、数字服务、热线服务），对各类政策进行细化梳理，主动及时推送至企业，助力企业精准获取各类优惠政策。
近年来，本市建立健全市、区、街、村四级政务服务体系，共建成各级各类政务服务中心481个，村居服务站7000余个，园区、商务楼宇、商圈政务服务站点36个，设置窗口2.5万个，向企业民众提供一站式、集成式政务服务。
再转向线上。北京已经建成“一网通办”总门户，注册用户总数达7582万，除涉密等特殊情形外，市、区两级事项基本实现“全程网办”。其中京通电脑端（市政务服务网）可网办事项4000余项，京通移动端接入事项和应用1100余项，京通自助端267项。
数据显示，京通已经累计生成并实时汇聚5154枚电子印章数据、1.44亿条电子证照数据，累计使用电子印章1亿次，应用电子证照4914余万次，各类办事场景共享应用超66亿次，京通小程序累计接入322项企业服务事项，上线147个企业电子证照。
政务服务涉及千家万户，改革则需要从企业和市民的角度出发。北京的“高效办成一件事”改革按照场景集成跨部门跨领域的各种政务服务事项，企业和市民跑一趟、交一份材料，就能一次办成。刘强介绍，目前，本市除了纳入国家规定的13个“一件事”，还在大部分场景拓展了集成服务内容，共推出灵活就业、餐饮店开办、举办大型活动等62个“一件事”集成办事场景。
针对新产业、新业态、新商业模式、混合业态发展或产业升级过程中，问题较为复杂且需进一步改革创新、多部门协同研究推进的涉企审批服务项目，本市建立审批服务协调“专事专议”制度，完善项目收集、研判、实施、跟踪全链条推动机制，明确各环节责任主体、改革内容和操作程序，形成推动项目落地的闭环管理模式。
京津冀政务服务协同方面，已经实现三地203项政务服务事项“同事同标”，200余项“京津冀+雄安”政务服务事项“移动办”。
为进一步擦亮“北京服务”品牌，助力企业、特别是中小微企业高质量发展，本市将于明日推出企业“三送”服务（政策服务、数字服务、热线服务）。刘强介绍，“三送”服务将通过整合政策、办事和热线服务资源，以“服务全天候，企业好帮手”为理念，形成政策获取、办事服务、诉求解决的惠企服务闭环。一方面，将对各类政策进行细化梳理，主动及时推送至企业，助力企业精准获取各类优惠政策，企业可按需订阅。
另一方面，以数据共享、电子证照应用等方式，通过“人工导办+智能助手”为企业提供一对一办事咨询解答和指导，提升企业办事效率和体验。同时，聚焦企业经营发展中遇到的问题和诉求，通过热线电话、网上“12345”收集企业咨询、求助、建议等信息，为企业提供7×24小时全天候服务。
“我们将通过线上线下多渠道对‘三送’服务进行宣传和推介。”刘强说，市政务和数据局将在市一体化政务服务平台、各区和各相关部门政府网站首页放置“三送”服务专题页，在高频涉企事项的办件提醒中增加“三送”服务推介信息，企业拨打12345企业服务热线后，以挂机短信的方式自动推送“三送”服务信息。
