淘宝优化仅退款策略 商家售后自主权提升

据悉，淘宝将于8月9日正式实施优化“仅退款”策略。根据新版体验分，平台将减少或取消对店铺的售后干预，提高商家的自主权。对综合体验分≥4.8分的商家，平台不会介入、支持收货后的仅退款，并鼓励商家与消费者协商解决问题。而其他分段的商家，则依据体验分和行业性质给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。