新传媒网近一个月来，天气持续高温，用水难的投诉量激增。“我要应急供水车干嘛！能洗澡吗？”反映小区水压低的居民急得直嚷嚷。记者调查发现，尽管老楼水压低，但并非彻底停水，从而引发吃水难，而是水流太小，导致热水器无法启动。连月来天气闷热，洗澡成刚需，可居民的诉求仅靠常规应急供水难以解决。
探访一
管道老化锈蚀是主要原因
记者现场探访，居民总是要“吐槽”老化的自来水管道，要么是管道锈蚀供水不畅，要么是管壁脆弱不敢加压，设备设施老化是水压低的主要因素。
“你亲眼看看，有多奇怪！”7月28日，记者来到了丰台区苇子坑22号院2号楼。一进门，杜先生就把记者领进了厨房，开始演示他所说的“奇怪”。打开盥洗池的水龙头，自来水挺冲，但不过几秒，就变成了涓涓细流，反复试了几次都是如此。正值晚上六七点钟，赶上用水高峰期，池子里的碗筷都来不及洗。杜先生说，水流小，洗碗得等，这样的问题还能将就。最让人心烦的是，这么小的水压带不动家里的热水器，洗不了澡。
“这么热的天儿，一动就一身汗，不能洗澡太着急了。”杜先生告诉记者，苇子坑22号院建成于上世纪90年代初，住在这里的退休老人很多。不光是他所住的2号楼，其他居民楼也面临着相同的难题。“晚上洗澡的时候，水流特别小，水压不足导致热水器带不动，花洒里出的都是冷水。我们这身子骨比不了年轻人，天天洗冷水澡哪儿行啊。”
小区其他居民介绍，自来水水压低的情况大约是从今年初开始出现的，此前小区出现过一次自来水管爆裂的情况，推断水压低和这件事可能有关联。问题持续半年了，居民该找谁来解决总也摸不对“门”。
杜先生回忆，过去小区归厂子管的时候，设备科会把小区里各种设备设施的大修计划安排得明明白白，现在设备设施有问题，需要自己去找人来解决。找了自来水公司，得知外部管线压力正常，接着问题就转到了社区，又转到了物业。“总是说，小区已经纳入了老旧小区改造项目，但是一来解决不了眼下的燃眉之急，二来什么时候实施并不清楚。”
成仪路社区工作人员介绍，水压低的情况可能的确与居民提到的自来水管爆裂有关，因为增压导致自来水管多处爆裂的问题确有发生，目前很难通过增压的办法解决。不只是苇子坑22号院，周边其他小区也有类似的情况，尤其是高层，“主要是管道老旧锈蚀的问题，之前征集过关于小区‘老旧改’的居民意见，小区已经确定纳入了改造名录，但具体实施的时间还不清楚。”
记者从丰台区房管局了解到，目前苇子坑22号院的老旧小区改造项目已经完成了招标，预计年内开工，属于完善类项目，楼内给排水的改造涵盖其中，包括公用管道（主管道）的免费更换，居民家可视情况协商自费更换支线管道。
探访二
换管“一趟线”上总有居民不同意
纳入改造项目并非“万事大吉”。记者探访发现，目前部分正在改造的小区，前期居民意见不统一导致给排水改造难开工。
东城区安定门外大街10号楼的“老旧改”正按部就班地进行，目前大部分居民家正在更换上下水管，可也有居民着急上火，楼上楼下这“一趟线”上，意见不统一，导致部分居民家暂时还没法动工。
这栋居民楼楼道狭长，一层16户一字排开，涉及户内管线改造，各家各户敞着大门，工人师傅进进出出忙得不可开交。居民陈先生看着别人家的新管道，再瞅瞅自家旧管道上满是锈迹，还打了5个铁箍，不住叹气。
和很多老小区一样，自来水管老化带来诸多不便，其中水压太小带不动热水器最烦人。陈先生说，平时住在这里的是他70多岁的姐姐，属于独居老人，这么大岁数了，洗澡的时候等不来热水，这种烦恼不言自明。
7月29日记者现场探访时，看到了自来水管道锈蚀的“惨状”，还有居民提供了换下来旧管道的照片。只见旧管道的内部满是黑黄色的“锈疙瘩”，能走水的地方只剩下了一条缝。“这管道用了30年了啊，不换真的不行。”听邻居这么说，陈先生更着急了，自己也想换呢，可是管道上下这“一趟线”上，居民的意见没统一，导致无法开工。
陈先生说，近一个月他楼上楼下跑，劝不同意换管的街坊们能活动活动心思。“社区也很帮忙，我劝不动的社区工作人员上门一起劝，现在改造正是好时候，怕‘过这个村没这个店’呀。”
近几天，陈先生掰着手指头算，估摸着意见统一得差不多了，就赶紧找街道找社区，可得到的答复是，居民意见征集的截止日期是6月30日，陈先生已经错过了“窗口期”。
记者从属地了解到，该楼给排水改造的居民意见征集工作，是从2023年9月开始的，截至2024年5月7日，第一次意见征集工作结束。当时，给排水改造的同意率不高。因为该楼有底商，改造影响经营，商户不乐意。而且入户改造会破坏部分装修，尤其要拆掉管道的包封，部分居民不同意。
见此情况，属地顶住各方压力，把居民意见征集的期限延长到了6月30日。在此期间，属地先做通了该楼底商的工作，因为给排水的改造一层至关重要。随后又和热心居民一起做其他居民的工作。
工作人员说，根据台账记录，到目前楼内仍有居民不同意改造。“即使现在不同意改造的居民改变了想法，工作推进也会有难度。施工时，居民家需要停水很多天，现在施工接近尾声了，如果突然又要‘陪’着刚开始施工的住家再停水，想必很难再劝得通。”
没能赶上改造的不止陈先生一家，关于“窗口期”这件事大家都很无奈，现在自来水管锈蚀不堪，不知道还能撑多久。街道工作人员说，相关问题他们非常关注，也在想新的解决办法，目前给排水改造的相关资料已经转给了小区物业，要求物业对未改造的管道重点关注，发生问题及时抢修。
探访三
私装水泵闹得邻里相互猜疑
“他们也解决不了，咱何必较真儿呢，自己装水泵吧！”在涉及水压问题小区的微信群里，总有人“吐槽”问题难解决，于是有人支招私装水泵。但记者探访发现这是个“馊主意”，不但解决不了多数居民的难题，还可能引发邻里矛盾。
西城区天桥北里2号楼居民反映水压低的问题时日不短了，住在4层的居民清楚地记得，7月15日头伏这天家里停水了。有居民说，用水高峰期洗澡，竟然停水三次。“开着热水器，恨不能2分钟水才热，一身的泡沫没法冲，你说急不急？”
居民反映问题后，属地街道职能科室协同自来水公司、小区物业仔细查线，发现无论是外部管线还是楼内、户内管线的水压都正常，水压低成了“疑难杂症”。居民李先生说，难就难在不是所有时段水压都低，有可能一天多次，也可能隔三差五。
居民回忆，2023年3月，街道、社区一起调查过，发现楼里有居民安装了水泵。水泵工作的时候，其他居民家里就不来水了。
近两天又有居民反映停水了。李先生说，虽然按照规定，有些居民将水泵拆除了，但是一家装水泵就会引来更多居民家安装。最近还有居民家里有水泵，社区也仍在做他们工作。
记者采访时，这栋楼的很多居民都提到了水泵的事情，以至于一发现停水了，居民的本能反应就是“谁家装水泵了”“谁家的水泵没拆又偷着用了”。
在《中华人民共和国城市用水条例》第35条中，在城市公共供水管道上直接装泵抽水已明确界定为违规行为，应由城市供水行政主管部门或者其授权的单位责令限期改正。
记者手记
别让夏天的洗澡水久盼不至
记者发现，水压低的问题大多与供水主管线干系不大，绝大多数问题产生在小区内部供水管线或户内管线。与自来水相关的居民投诉派单时，先派给自来水公司、再转到小区成了常规操作。可小区内部情况千差万别，问题溯源成了难题，这也是居民的普遍烦恼。
根据居民描述，导致小区水压低的因素大致包括供水管道堵塞、不支持增压、管道漏水、二次供水设备故障、装修后给排水设计不科学等，背后涉及的部门既有属地也有物业，还包括产权单位、装修单位等。
有市民反映，个别部门在择清自己责任后，对于市民提出的问题就不再做任何解答，甚至不接电话，不回信息。市民希望，对于水压低这样的“疑难杂症”，各部门能秉承首接负责的原则，统一归口。在难以做到快速解决的情况下，至少能通过电话，让诉求人了解清楚可能导致问题的症结。同时面对老人儿童的洗澡难题，多些理解，多想点办法。
