顺丰回应客户“硕士毕业学位证被撕毁”

据悉，近日有网友发帖称其硕士毕业学位证被顺丰撕毁。顺丰集团表示，经内部调查确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏。目前顺丰已多次向客户致歉，并通过妥善协商达成理赔方案的一致。