新传媒网辖区老人多，咨询医保事项，办理医保业务需求大……为更好地服务属地居民，西城区新街口街道推出15分钟医保服务圈。通过街道政务服务中心医保窗口、线上线下帮办代办等服务，兼顾高龄、独居老人、年轻家长、慢病患者等多个群体。
“现在给孩子报销药费、取卡，可以直接在街道政务服务中心窗口一站式办结，省了很多事。”家住新街口的年轻妈妈张女士说。几天前，她为出生3个月的二宝办理药费报销，窗口工作人员仔细查收了孩子的住院发票、住院清单明细、新生儿出生证明复印件等相关材料后，高效办结了报销手续。
对此，街道相关负责人介绍，为了让居民在家门口就能咨询、办理医保事项，街道专门对政务服务窗口进行了优化：梳理医保参保、异地就医、药费报销等5大项与30小项业务，并全面推行了“四个一工作法”，即一窗口受理、一站式服务、一次性告知、一次性办结。
“通过整合服务环节、精简经办材料、压缩办理时间、补齐配强医保业务骨干、完善好差评服务评价等措施，服务流程得到了显著优化。”相关负责人说。
与此同时，针对辖区内老人，街道提供线上、线下帮办、代办服务，让老人安心又省心。不久前，得知高龄老人李女士行动不便，又有部分急诊医药费需要手工报销，街道政务服务中心工作人员专程到家，帮她整理急诊发票、明细、诊断证明等材料。随后，为其办理药费报销，繁难事项一次解决。
不仅如此，新街口街道还与民政、卫健、残联等部门联动，开展了对困难群众的梳理和摸排工作，确保困难群众应保尽保。下一步，新街口街道将采取更加有力、有效的措施，加强学习培训，培育身边“医保明白人”，打通医保服务“最后一公里”。
新街口街道供图
