学生服务台、开学礼包、高校地图……新学期来临,学生乘客将会在北京许多地铁站里收获惊喜。记者从市交通委获悉,为了进一步提升服务,北京地铁车站推出一系列服务,包括设立学生服务台、增设防走散“会合点”。
地铁公司在“七站两场”接驳车站设立“学生服务台”,为学生提供咨询、购票指引、行李搬运等一站式服务,15号线马泉营站、昌平线昌平站组织“送开学礼包”活动,将高校分布图与地铁出行内容整合,为新生提供特制的“高校地图”;京港地铁4号线-大兴线北京南站、西直门站、新宫站,14号线丽泽商务区站、大望路站,16号线丰台站、二里沟站、北安河站及17号线太阳宫站等9座临近火车接驳站及大型商超的车站,在车站服务台、安检处及进站闸机等处设置便民指路卡,供乘客清晰、直观了解景点、火车站等相关信息,提前做好出行规划。
针对在站内走散后难以准确描述位置的情况,京港地铁在4号线-大兴线天宫院站、14号线东风北桥站、16号线玉渊潭东门站和17号线红军营站的站厅中部试点增设醒目的“会合点”标识,服务更加细致、贴心。
此外,轨道运营公司重点加强扶梯、闸机等重要点位现场保障,引导乘客安全、快速通行;京港地铁升级优化4号线-大兴线动物园站、天宫院站,14号线朝阳公园站,16号线玉渊潭东门站和17号线工人体育场站等5座车站145个闸机立面上的提示标语,在宽通道闸机扇面上张贴“孩子先行,才安心;行李在后,贴身过”温馨标识,引导携带大件行李的学生乘客、推着婴儿车或乘坐轮椅的乘客优先使用宽通道闸机,确保乘客顺畅进出站。