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应对大客流 天坛增加验票通道、设置单行线

这个国庆,市民游客游园热情高涨,其中天坛公园游客量位居前列。应对大客流,天坛公园干部职工放弃休假,全员上岗,通过动态调控票池、增加验票通道和设置单行线等多项举措,保障各地游客喜庆、热烈、祥和过假期。

10月3日,记者在天坛公园北门看到,从上午10点30分开始,游客量明显增多,但游客们在工作人员和志愿者的指引下,快速进入公园,游览秩序井然。

为了尽可能满足游客到天坛游览的需求,天坛根据假日期间已售出票量,提前对假日期间游客结构变化情况进行研判分析。到了假日期间,则实时监测票池票量和履约核验情况,将未履约票及时返回票池,提供给游客购买。

服务措施也进行了升级。针对各门区、景点的不同特点,天坛通过“增窗口、调线路、设通道”等方式增加扩容服务措施,提升游客游园体验。

天坛公园相关负责人介绍,国庆假期售票窗口增加至16个,入园通道最大扩容到46条,最大程度减少游客排队等候时间。同时,在主要门区景点布置秩序栏杆400余延米,各类引导提示牌示904块,根据实时客流情况设单行线6个,保障游客安全、有序游园。

“请提前准备验票的身份证或二维码……”在祈年殿西门,工作人员不断提示游客。记者看到,祈年殿西门的北门洞、南门洞闸机的4条入口验票通道已全部开启,中门洞全面打开作为出口,大大提升了游客进出祈年殿景点的速度。

为了避免游客走弯路、回头路,在游客密集的岔路口,公园均安排了志愿者、保安员等为游客进行道路指引。在公园外围、园内主要景点还特别增加了安保力量,配置应急救援车辆,应对突发事件,保障游客安全。

国庆假期的天坛也吸引了不少外籍游客前来参观游览。记者了解到,目前,天坛所有售票窗口和消费网点均能满足现金、外币银行卡、支付宝、微信等各类支付方式,为外籍游客提供最大限度便利。记者在祈年殿景点看到,天坛公园讲解员正在用英文为游客进行讲解,“今年公园特别将‘英语口语+国际礼仪’纳入一线服务人员常规培训内容。”

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