汽车经销商和租赁公司如何支持电动汽车客户

在 AM-online 的一篇客座评论文章中，EV 充电器公司 GoZeroCharge.com 的首席执行官大卫威尔斯分享了他对经销商如何帮助购买电动汽车的客户为日常生活中使用纯电动汽车做好准备的想法。

2021 年至 2022 年间，英国的电动汽车 (EV) 销量增长了 40%，目前纯电动汽车占总市场份额的 16.6%*。凭借省钱和保护环境等主要好处，不难理解消费者兴趣的激增。

保守地说，我估计多达五分之四的电动汽车销售也可以作为家用电动汽车充电器销售的线索。考虑到这一点，我和 www.GoZeroCharge.com 的智能 EV 充电器 Optimus 背后的团队概述了销售电动汽车的汽车经销商和租赁公司如何开始支持并确保 EV 客户拥有家庭设置他们需要充电……

让客户支持团队跟上速度

电动汽车的售后体验往往会被忽视，但不应忽视。在谈到电动汽车时，我会警告说，许多消费者可能是第一次购买电动汽车，因此会很快确定后续问题。出于这个原因，确保客户支持团队配备齐全以解决客户的任何疑虑或问题非常重要。

根据我的经验，常见的售后问题通常围绕电池、续航里程和拥有成本，以及充电基础设施的故障排除查询。自然，任何企业都希望为其客户提供卓越的体验，但这需要在电动汽车销售方面付出一些额外的努力。