Hendy Group 通过新应用程序增强客户体验

Hendy Group 通过推出新的客户应用程序来追求 100% 积极的客户体验的愿景。

该应用程序的开发是为了确保客户始终能够轻松访问 Hendy，并在集团扩张之际推出。

商业运营总监 Mark Busby 表示，该应用程序的推出恰逢其新的 Hendy Care 订阅产品的推出，该产品通过简单的每月付款方式提供服务计划、延长保修和路边援助 - 所有这些现在都可以在应用程序。

“客户旅程是我们成功的核心，这个新应用程序意味着新客户和现有客户可以浏览待售车辆，车主可以以最快、最简单的方式管理他们的车辆，”巴斯比说。

“我们希望在前 12 个月内拥有 50,000 名活跃用户，最初的使用量令人印象深刻，其中保修和恢复政策是迄今为止最受欢迎的功能。”

他补充说，该应用程序还使客户能够预订服务、维修和 MOT，并在一个方便的地方访问他们的文档。

“我们还将 Waze 导航整合到应用程序中，该应用程序可根据实时路况更新提供实时驾驶方向，我们相信这会为该应用程序的使用带来更大的价值，”他说。