想象一下,没有钱,没有卡或没有电话就走进咖啡厅,只需轻扫一下可重复使用的咖啡杯,即可付款。
这是未来的咖啡馆,Pablo&Rusty的Coffee Roasters的所有者Saxon Wright即将在布里斯班开业。
赖特(Wright)渴望通过开设Pablo&Rusty的无现金咖啡厅来检验小企业支付技术的最新飞跃。
他说:“现金是一种过时的,过时的日常活动方式。”“我认为所有的咖啡馆都将无现金,这只是时间的问题。我们认为自己处于行业的最前沿。”
赖特(Wright)预计大多数客户将使用他们的卡或电话付款,但Pablo&Rusty's也将提供使用带有与您的信用卡关联的芯片的Frank Green智能杯进行付款的选项。
赖特说:“这是为了使它尽可能无摩擦,使您的日常活动尽可能地简化。”
他承认,有些客户如果不能使用现金付款,他们可能会去其他地方。
他说:“总有一些人没有为变革做好准备,总有阻力。”“我们正在进行有根据的风险评估。”
但是赖特说,他的业务所带来的好处超过了缺点,该业务拥有40名员工,年营业额超过1000万美元。
他说:“这改变了我们与客户互动的方式,因为我们不再受制于必须走到某个特定点的顾客的束缚。”“作为商店的所有者和经营者,它使我们能够在一天结束时为员工提供更好的经营咖啡馆的方式。”
赖特(Wright)期待没有错误,没有增加错误,也不需要在一天结束时兑现。
他说:“许多咖啡馆都喜欢现金,如果他们没有宣布自己的全部收入并付清员工账单,但是我们宣布了一切,那么为什么不把它变成一种优势呢?”“我们不会预先获得100%的采用率,但对我们而言,这是关于我们作为一家企业以及我们的价值观的声明。我们重视数字化。”
在职者创新
随着澳大利亚Square的推出以及澳大利亚支付企业和主要银行的创新,针对小型企业的数字支付选择正在增加。
Pablo&Rusty的无现金咖啡馆正在使用英联邦银行的Kounta on Albert付款系统,该系统使企业可以使用单个设备进行付款并访问前端销售点和后端处理系统。
联邦银行本地商业银行业务执行总经理克莱尔·罗伯茨(Claire Roberts)将该系统描述为“世界第一”。
她说:“实际上需要两台设备,即传统的支付设备和销售点设备,并创建一台设备,更重要的是,创建一台移动设备,这样您就可以消除队列中的工作,”她说。
罗伯茨说,小企业支付的未来涉及支付设备上的应用程序以及通过支付系统获得的数据的更多使用。
她说:“阿尔伯特始终是为扩展而设计的,其功能也得到了扩展。”“中小型企业的关键是敏捷性,因此阿尔伯特所提供的见解可以告诉他们在哪里可能有市场或机会开设一家快闪店或更多分销能力。”
破坏者来了
小型企业支付领域的重大变革是本月在澳大利亚推出了Square。
Square是Twitter创始人杰克·多尔西(Jack Dorsey)的另一家企业,由Square Reader驱动,Square Reader是一种三厘米长的正方形塑料,可插入任何智能手机或平板电脑并将其转变为信用卡处理器。
多尔西(Dorsey)于2009年创立了Square,他希望使支付空间变得“神奇”。
方形国家/地区经理Ben Pfisterer同样热情。他说:“我们绝对认为这令人兴奋”。
“我们认为令人兴奋的是,您可以从销售中获得力量和数据。
“随着时间的流逝,您可以分析数据并衡量员工和产品的绩效。”
普菲斯特(Pfisterer)说,新进入市场的人涌入是“一件好事”,并将刺激创新。
他说:“我们看到的一件事是绝对简化了交易流程。”
Pfisterer预测,在无现金商店以外的地方,将来您走进商店时会立即办理登机手续。
他说:“当您走进一家商店时,它可能像接近商店一样简单,也可以像人脸识别和技术这样更极端的解决方案,”
澳大利亚移动支付运营商Tyro的联合创始人兼首席执行官Jost Stollmann不受Square在澳大利亚推出的影响。
他说:“我们认为竞争对手是主导市场的主要银行。”
Stollmann说,Square为偶尔刷卡的商户提供低成本入口,而Tyro则针对快速增长并处理大量卡交易的中小型企业。
Square的产品也无法提供点按选择。
Stollmann声称Tyro在支付领域的创新方面处于领先地位。
他说:“我们做的第一件事是消除了大型银行定期给社区造成的停电,第二件事是我们消除了密码或卡凭据可能受到破坏的风险。”“我们确保消费者和零售商的安全。”
斯托尔曼说,未来是整合支付和银行业务之一,泰罗(Tyro)致力于尽快提供整合贷款。
对于像赖特(Wright)的咖啡馆连锁店这样的企业来说,不断变化的支付空间提供了尝试和创新的机会,但赖特说,小型企业需要采取飞跃的方式来利用新技术。
赖特说:“有许多新技术已经发展并如雨后春笋般出现,我们现在看到它们开始整合并成为更加谨慎的解决方案。”“因此,一方面,我们现在已经拥有了非常技术性的硬件,并且具有强大的功能,但是直到有人采取行动之前,它只是一个不错的硬件。”